一、主要職能

    1、向城區單位和居民的生活、生產和其它建設提供用水，確保不間斷安全供水。 
    2、按照城市供水發展規劃，擴建和改建城市公共供水管網及設施，并做好供水管網及配套設施的日常維護和搶修。
    3、做好水質檢測，確保自來水符合國家生活飲用水衛生標準。
    4、按照物價部門核準的收費項目和標準為用戶辦理各種用水業務，為用戶提供優質服務。

    二、服務內容
    1、供水業務辦理（含開戶、過戶、報停、啟用、銷戶、水表校驗等）
    2、給水受理、設計、安裝
    3、抄表、收費
    4、管網維修
    5、水質檢測
    6、供水調度
    7、服務規范

    三、服務對象
    所屬供水公司供水范圍內的用戶

    四、服務準則
    1、計劃停水提前24小時通過新聞媒體、網絡或電話告知；突發性停水（如停電、爆管等原因）通過電話、短信通知用水大戶。
    2、申請報停、過戶、啟用、校表等業務，當天辦理完畢；申請開戶接水，當天上戶勘察；具備施工條件的，單戶用戶在三天內實施完畢，對已簽訂合同協議的用戶，嚴格按合同協議履行服務時限。
    3、實行每月上戶抄表制度；對已到期限的欠費用戶，按規定應終止供水時，預先向用戶發停水書面通知。
    4、因用水問題或出現用水糾紛，立即派人上戶核查，并按核查情況當天作出處理，特殊情況兩日內答復。
    5、接到管網報漏電話，城內30分鐘、郊區45分鐘內搶修人員趕到現場；小修當天修復通水，大修通過媒體、網絡告知，并組織人員緊急搶修，在短時間內修復通水。
    6、凡外商投資項目或其他有利于寧都經濟發展的項目，實行特事特辦，并按照縣委、政府文件規定享受優惠政策。
    7、供水服務熱線24小時開通。用水咨詢立即作出解答，用戶舉報投訴，及時督辦。如用戶對我公司工作人員的服務不滿意，直接向供水熱線6800500或6802884投訴。